algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – NeonAura

Welkom bij NeonAura! Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze website worden geplaatst. Door gebruik te maken van onze website en/of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. We raden je aan om deze voorwaarden goed door te lezen voordat je een bestelling plaatst, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod dat NeonAura doet en voor iedere overeenkomst die op afstand tussen jou als klant en onze webshop tot stand komt. Wanneer je een bestelling plaatst, ontstaat er een overeenkomst op afstand. Wij doen ons uiterste best om onze producten zo nauwkeurig en duidelijk mogelijk te beschrijven, inclusief afbeeldingen, afmetingen en specificaties. Houd er echter rekening mee dat wij werken met dropshipping en dat kleuren of levertijden daardoor soms licht kunnen afwijken. Alle producten worden geleverd zolang de voorraad strekt.

De prijzen die op onze webshop staan vermeld zijn altijd in euro’s en inclusief btw. Betaling gebeurt via de betaalmethodes die wij aanbieden, zoals iDEAL en PayPal. Zodra de betaling succesvol is ontvangen, gaan wij aan de slag met het verwerken van je bestelling. De gemiddelde levertijd is 3 tot 8 werkdagen. Omdat wij samenwerken met internationale leveranciers, is het in uitzonderlijke gevallen mogelijk dat een levering iets vertraagd is. NeonAura is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij bezorgdiensten, maar wij doen natuurlijk ons best om je bestelling zo snel mogelijk bij je thuis te laten bezorgen.

Mocht je toch niet tevreden zijn over je bestelling, dan heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Neem hiervoor eerst contact met ons op via e-mail. De producten moeten in originele staat en ongebruikt zijn. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Als er iets mis is met het product, bijvoorbeeld schade of een defect bij ontvangst, neem dan binnen 5 dagen contact met ons op en stuur duidelijke foto’s mee. Wij zorgen dan voor een oplossing, zoals een nieuw product of een terugbetaling.

We doen er alles aan om onze klanten tevreden te houden, maar in het geval van schade of vertraging die buiten onze controle ligt, kunnen wij daar helaas geen verantwoordelijkheid voor nemen. Wel staan we klaar om in overleg te kijken naar een passende oplossing. Heb je een klacht of opmerking over je bestelling of over onze service? Laat het ons dan weten via e-mail. We reageren binnen 5 werkdagen op je bericht. Je kunt contact met ons opnemen via neonauracontact@gmail.com.

NeonAura is gevestigd aan de Nieuwe Herengracht 105 in Amsterdam, Nederland. Voor alle vragen of opmerkingen kun je ons dus bereiken via e-mail of ons postadres.

Ten slotte behoudt NeonAura zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Als er iets verandert, publiceren we altijd de meest recente versie op onze website. Zo ben je altijd op de hoogte van de geldende voorwaarden.